Es una herramienta usada en marketing para generar un sistema de "creencias" alrededor de una marca. Grandes de la industria como Apple, Nike y Starbucks implementan elementos o completamente el Primal Branding creando una conexión más profunda con los "creyentes" de su marca.
Se pueden ver varias similitudes entre el Primal Branding y elementos de las grandes religiones del mundo (me atrevo a decir que por eso es tan efectiva su comunicación). A continuación enlistamos los elementos y qué deben contener para cumplir su intención. Es importante que estos elementos estén presentes en su comunicación o se tengan en cuenta al crear contenido para la marca.
Historia de Creación
Cuéntale a tu público cómo nació la marca, de donde vino la idea. Quién intervino, cómo trabajaron para llegar a donde se encuentran ahora. Nos encanta escuchar historias de éxito como que Apple nació en una cochera o que a J.K. Rowling la rechazaron más de una docena de editoriales cuando quiso publicar Harry Potter. Si tuviste una época en la que estuviste a punto de quebrar o rendirte, cuéntalo, y cómo lo superaste. Es de admirar renacer de las cenizas con más fuerza, hasta hay quien se identifique o se inspire.
Credo
Habla de las creencias de la marca, qué valoran. Habla de la misión de la empresa y sus motivaciones para seguir adelante. Escribelo en un manifiesto y compártelo cada que tengas la oportunidad, las personas que comparten tus ideales van a sentir una conexión más fuerte y difícilmente cambiarán de marca.
Íconos
¿Hay elementos visuales o auditivos que identifique tu marca en comparación con otras? Logo, colores corporativos, audiologo, etc. Fíjate que no te pierdas en el mar de empresas de tu industria. Ejemplo: Si tienes un consultorio de odontología, casi todos son color azul/turquesa con una muela o diente como ícono. Échale creatividad y si tienes oportunidad acude con un profesional.
Palabras Sagradas
Encuentra la voz de tu marca, ya está inundado de esa voz genérica y profesional. No tengas miedo de ser más casual o divertido al hacer la comunicación de tu empresa. Y lo más importante, adueñate o inventa palabras para que tu público se comunique. Los grandes ejemplos son Starbucks y Apple, crearon todo un lenguaje para hablar de sus productos. Ponle nombres creativos a los paquetes o tamaños, ya chole con "chico, mediano y grande".
Rituales
Haz de tu producto o servicio una experiencia, enseña a tu público como disfrutar o usar tu producto. Aquí el ejemplo es Oreo, hay incontables galletas de chocolate pero solo las oreo han creado un ritual para comerlas. No solo se trata de disfrutar, también puedes acostumbrar a tu cliente a las logísticas del local o para ser atendidos. Nutrisa te enseña a pedir un helado con ellos, o cómo comportarse en un banco. Puedes aprovechar este paso para hacer tu vida más fácil.
Los paganos
¿Cuáles son las características de los que no creen en tu marca?¿Cómo los llamas? Obviamente nunca ser despectivos ni ofensivos. Pero crea esta sensación de rivalidad entre tu marca y la competencia. Apple vs Samsung o Real Madrid vs Barcelona, haz una distinción entre "antes de mi marca" y "después de mi marca". Tómalo con humor y sé creativo.
El héroe / El líder
En otras palabras, el salvador o el elegido de la marca. Elon Musk es el héroe detrás de Tesla (o al menos en su comunicación). Walt Disney, Jeff Bezos, Steve Jobs, Coco Chanel, etc. La persona detrás de la marca. Quien la creó o la elevó entre su competencia. Suele ser una persona REAL (porque si es un personaje, como el Coronel Sanders o el Tigre Toño, es más bien un ícono) que personifica los valores y objetivos de la marca.
Finalmente ...
Toma estos pasos a tu ritmo, asimílalos y aplícalos como se sienta más natural. No tengas miedo de no usar esa voz formal que le escuchamos a todas las páginas "sobre nosotros". Y si no te sientes seguro de aplicar alguno, déjalo para después. Expresa todos los pasos anteriores en cada oportunidad que tengas (Sitio web, Copy para redes sociales, etc), deja que permee en toda tu comunicación.
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